| 項目 | 說明 | 申請方式 | 費用 | 注意事項 |
 | 變更個人資料 |
| | | 1. | VIBO企業網站 | | 2. | 手機直撥580客服中心 | | 3. | 直營服務中心 |
| 免費 | 線上申請 |
| 查詢帳單金額 |
| | | 1. | VIBO企業網站 | | 2. | 手機直撥580客服中心 | | 3. | 手機直撥365 IVR語音服務系統 | | 4. | 直營/特約服務中心 |
| 免費 | 線上申請 |
| 補發帳單 |
| | 提供用戶補印已出帳之帳單 (限最近6個月)，帳單將郵寄至用戶的帳單地址。 |
| | 1. | VIBO企業網站 | | 2. | 手機直撥580客服中心 | | 3. | 手機直撥365 IVR語音服務系統 | | 4. | 直營服務中心 |
| 免費 | 線上申請 |
| 通話明細月帳單 |
| | | 1. | VIBO企業網站 | | 2. | 手機直撥580客服中心 | | 3. | 直營服務中心 |
| 免費 | 線上申請 |
| 更改費率方案 |
| | 提供用戶申請變更費率方案設定，並於下一計費週期開始生效。 |
| | 1. | 手機直撥580客服中心 | | 2. | 直營/特約服務中心 |
| 免費 | |
| 換補卡服務 |
| | 提供用戶在USIM卡無法使用時，可做換補新卡的服務。若換卡原因為卡片遺失時，請先電洽客服中心進行掛失的手續。 |
| | 1. | VIBO企業網站 | | 2. | 手機直撥580客服中心 | | 3. | 直營/特約服務中心 |
| 一般USIM卡：
300元
威通卡：
600元 | 線上申請 |
| 換選號服務 |
| | 提供用戶更換付費的號碼服務，由電腦隨機選號進行一般換號，或直接告知服務人員喜好的號碼，進行特殊號碼選號。 |
| | 1. | 手機直撥365 IVR語音服務系統 | | 2. | 直營/特約服務中心 |
| 換號費：
240元/次。
選號等級費：
600元/次,
900元/次,
1200元/次,
1500元/次,
2000元/次 | |
| 掛失/自停/復話 |
| | 1. | 提供用戶在USIM卡遺失或被竊的情況下，可緊急辦理掛失服務。 | | 2. | 提供用戶暫時不需使用門號時（例如：出國），可申請「自停」服務保留門號。 | | 3. | 掛失、自停期間，因門號仍屬於用戶名下所有，故月租費將照常計算。 | | 4. | 復話服務僅提供「掛失後原卡復話」、「換補卡開通復話」及「自停復話」之服務申請。 |
| | 1. | 手機直撥580客服中心 | | 2. | 直營/特約服務中心 | | 3. | 掛失專線
02-77311365 (付費) |
| 自停 ：免費(月租費仍正常收取)
掛失：免費
(月租費仍正常收取)
復話：免費 | |
| 退租 |
| | 提供用戶申請終止門號契約及專案合約之服務。用戶本人可先透過手機直撥580客服中心確認促銷合約是否已到期。 |
| | 需繳清帳款餘額後方可辦理。 | 用戶本人可以手機直撥580客服中心確認專案合約是否已到期。 |
| 一退一租 |
| | 提供新申租用戶承接退租用戶門號之服務。新申租用戶之承租行為視為新申裝。 |
| | 需繳清帳款餘額後方可辦理。 | 退租用戶須持第一證件正本及本人簽章，新租用戶須持雙證件正本及本人簽章。 |
| 過戶 |
| | 提供用戶因繼承、承接等原因將門號契約及專案合約移轉予新承租用戶之服務。 |
| | 需繳清帳款餘額後方可辦理。 | 原租用戶須持第一證件正本及本人簽章，新承租用戶須持雙證件正本及本人簽章。 |
| 銷號復裝 |
| | 提供因各種原因致拆機的用戶，於拆機後45天內申請原門號原合約復裝之服務。 |
| | 需繳清帳款餘額後方可辦理。 | |
| 服務資料索取 |
| | 提供用戶線上下載、列印、郵寄索取各式申請書及服務資料。 |
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