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項目說明申請方式費用注意事項
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提供用戶補印已出帳之帳單 (限最近6個月),帳單將郵寄至用戶的帳單地址。
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提供用戶申請/取消每月的通話明細帳單。
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a更改費率方案
提供用戶申請變更費率方案設定,並於下一計費週期開始生效。
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a換補卡服務
提供用戶在USIM卡無法使用時,可做換補新卡的服務。若換卡原因為卡片遺失時,請先電洽客服中心進行掛失的手續。
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一般USIM卡:
300元
威通卡:
600元
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a換選號服務
提供用戶更換付費的號碼服務,由電腦隨機選號進行一般換號,或直接告知服務人員喜好的號碼,進行特殊號碼選號。
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換號費:
240元/次。
選號等級費:
600元/次,
900元/次,
1200元/次,
1500元/次,
2000元/次
 
a掛失/自停/復話
1. 提供用戶在USIM卡遺失或被竊的情況下,可緊急辦理掛失服務。
2.提供用戶暫時不需使用門號時(例如:出國),可申請「自停」服務保留門號。
3.掛失、自停期間,因門號仍屬於用戶名下所有,故月租費將照常計算。
4.復話服務僅提供「掛失後原卡復話」、「換補卡開通復話」及「自停復話」之服務申請。
1. 手機直撥123客服中心
2.直營/特約服務中心
3.掛失專線
02-7731-1365 (付費)

自停 :免費(月租費仍正常收取)

掛失:免費
(月租費仍正常收取)

復話:免費

 
a退租
提供用戶申請終止門號契約及專案合約之服務。用戶本人可先透過手機直撥123客服中心確認促銷合約是否已到期。
直營服務中心
需繳清帳款餘額後方可辦理。用戶本人可以手機直撥123客服中心確認專案合約是否已到期。
a一退一租
提供新申租用戶承接退租用戶門號之服務。新申租用戶之承租行為視為新申裝。
直營服務中心
需繳清帳款餘額後方可辦理。退租用戶須持第一證件正本及本人簽章,新租用戶須持雙證件正本及本人簽章。
a過戶
提供用戶因繼承、承接等原因將門號契約及專案合約移轉予新承租用戶之服務。
直營服務中心
需繳清帳款餘額後方可辦理。原租用戶須持第一證件正本及本人簽章,新承租用戶須持雙證件正本及本人簽章。
a銷號復裝
提供因各種原因致拆機的用戶,於拆機後45天內申請原門號原合約復裝之服務。
直營服務中心
需繳清帳款餘額後方可辦理。 
a服務資料索取
提供用戶線上下載、列印、郵寄索取各式申請書及服務資料。
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免費文件下載
 
arrow備註:
1. 用戶本人前往直營/特約服務中心辦理各項服務申請及異動時,請攜帶第一證件正本,若辦理服務為換號申請,請攜帶第一及第二證件正本。
如為一退一租及過戶之新租用戶尚需攜帶第二證件。
2.若為代辦,請攜帶以下證件,且代辦人不可為“未成年人”或“外籍人士”。
A. 代辦人(受託人)之第一及第二證件正本。
B.申請人(委託人)之第一證件正本及印章,如為一退一租及過戶之新租用戶尚需第二證件。
3. 申辦證件種類可參考門號申請需檢附證件
4.用戶帳上如有逾期帳款未繳,恕無法提供換補卡、換選號等服務。

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